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清远石油:首座0现金支付加油站诞生
内容来源:中国石化新闻网    浏览次数:119    更新时间:2019/9/19 13:38:27

今年以来,清远石油全面推广非现金结算工作,该公司领导班子亲自督办降现金支付比例工作;健全日汇报、周通报机制,督促降现工作的落实;开展机关部门挂点帮扶工作,从上至下绷紧降现工作的弦,全力推动降现工作开展。在多重机制措施下的推动下,9月截至10日,该公司诞生了首座0现金支付加油站---清远石油阳山北服务区加油站。

“刚收到公司财资部的通报,咱们油站昨天的现金支付比例是40%。降低现金支付比例的工作做得好不好,会直接影响到咱们油站的考核,进而影响到大家每个月的工资收入,这项工作我们一定要重视起来!”9月初,清远阳山北服务区站长陈秋玲在早班班前会上跟员工们讲到。为了把站里的现金支付比例降下来,陈站长把站里每天的营业额分解到每个员工,再设定一个目标现金比例,计算出每个员工每天收取现金的上限。同时还设定了考核加分项,到了月末考核时,给累计现金支付比例低的员工进行加分,督促员工开口推荐客户使用无现金形式进行结算。

任务分解下去了,但是阳山北服务区内没有配备移动支付终端,也还未安装移动支付自助设备,这代表着员工没办法在加油棚内进行无现金收款,客户也无法在便利店内进行自助支付,这又让陈站长犯了难。

便利店里的收款台给了陈站长灵感,便利店的收款台可以实现微信、支付宝等移动便捷支付,同时站内配备了语音播报系统,可以与加油棚外进行沟通。再加上服务区内停车场地大,方便顾客停车与休息,而且进入服务区内加油的客户大多数都是需要休息且时间比较充裕。综合上述所有的情况考虑,陈站长最后决定采用所有客户均到收款台进行收款的措施来推动降低现金支付工作的开展。

客户加油结束后,在加油棚中的员工引导客户到收款台进行油款结算,收款台员工在得知客户需要付款后,第一时间用:“您好,请问您是使用微信还是支付宝?”进行询问,使客户潜移默化的接受非现金结算方式,如遇到客户提出现金支付时,再向客户推广无现金支付的快捷、安全等优点,说服客户使用非现金结算。收款成功后,收款台使用站内的语音播报系统,进行收款到站播报,把收款成功的消息通知到加油棚内的员工,完成一次收款的闭环管理,同时也规避了逃单的风险。

经过一段时间的引导推广,清远石油阳山北服务区加油站现金支付比例得到大幅下降,截至9月10日,该站现金支付比例从月初的40%降至0,成为清远石油首座0现金支付加油站,并在之后的时间里,现金比例一直保持在6%以下的极低比例,降现效果显著。




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